Nakupování
DOPRAVA
Tvůj balíček ti doručí Zásilkovna a máš na výběr zda chceš doručit na tvoji adresu nebo na výdejní místo.
Doručení na adresu - objednávku vám doručíme přímo na zadanou adresu, ať už domů, nebo třeba do práce.
Doručení na výdejní místo - vyzvednete si objednávku na jednom z tisíců výdejních míst Zásilkovny nebo Z-BOXů.
80 % objednávek skladem dorazí už do druhého dne.
PLATBA
Pro zaplacení tvé objednávky můžeš využít jednu z možností níže.
Platba kartou - Plať jednoduše, rychle a hlavně bezpečně s pletebními bránami GoPay a Shoptet Pay.
GoPay další online platební metody - GoPay nabízí další online metody jako online bankovní převod, Google Pay, GoPay účet, Bitcoin a mPlatba.
Bankovní převod - objednávku můžeš uhradit také bankovním převodem. Po dokončení objednávky obdržíš podklady k provedení platby.
Dobírka - stále váháš? Bez problému zaplať za svoji objednávku až při převzetí.
Apple Pay - Bezkontaktně a snadno. Snadnější, než platba kartou, Aple Pay umožňuje provádět bezkontaktní platby pomocí Tvých Apple zařízení.
Google Pay - Rychlý a snadný způsob placení od Googlu.
VÝMĚNA A VRÁCENÍ
Nelíbí se ti zboží, které sis objednal naživo? Nesedí ti? Nemusíš se bát, takové věci se stávají. Do 90 dnů nám ho můžeš poslat zpět a my ti vrátíme peníze nebo zboží vyměníme za jiné.
POSTUP PRO VRÁCENÍ
- Nepoužité zboží vlož a zabal do původní krabice. Dále do krabice vlož vyplněný reklamační formulář s informací zda chceš zboží vyměnit za jiné nebo vrátit. Při vrácení uveď číslo účtu, na které chceš zaslat zpět peníze.
- Odešli balíček zdarma přes Zásilkovnu - nahlaš kód 93079017. Nejbližší pobočku najdeš na www.zasilkovna.cz/pobocky. Pokud zvolíš jiného doručovatele, použij adresu EFEGRAV s.r.o., Charbulova 123/25, Brno 618 00, Česká republika, v tom případě však nebudeme hradit přepravu.
- Peníze zašleme na účet nejpozději do 14 dnů, obvykle to ale zvládnem mnohem rychleji.
PODMÍNKY VRÁCENÍ
- Zboží je nutné vrátit do 14ti dnů od jeho převzetí.
- Zboží musí být nenošené a schopné dalšího prodeje.
- Zboží musí být zabaleno do původního obalu.
- Zboží nesmí být z tvé strany jakkoli poškozeno nebo znehodnoceno.
REKLAMACE
Přišlo ti zboží, které je poničené a nebo s ním je něco v nepořádku? Nebo se s tvým oblíbeným kouskem po pár nošeních něco přihodilo? Nemusíš se obávat. Zboží můžeš reklamovat. Stačí když budeš následovat kroky níže:
POSTUP PRO REKLAMACI
- Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné.
- Očištěné reklamované zboží zabal tak, aby při přepravě nedošlo k jeho dalšímu poškození. Pro tento případ je nejvhodnější krabice (nemusí to být však být krabice původní). Do balíčku přilož kopii faktury a vyplněný reklamační list, který je ke stažení zde: reklamační formulář
- Reklamované zboží odešli zdarma přes Zásilkovnu - nahlaš kód 93079017. Nejbližší pobočku najdeš na www.zasilkovna.cz/pobocky. Pokud zvolíš jiného doručovatele, použij adresu EFEGRAV s.r.o., Charbulova 123/25, Brno 618 00, Česká republika, v tom případě však nebudeme hradit přepravu.
- Jakmile nám reklamované zboží dorazí, začíná běžet lhůta 30 dnů pro vyřízení reklamace (případně po dohodě lhůta delší). O všech zásadních aspektech reklamace, jakými je např. zaslání distributorovi na posouzení či vyřízení reklamace, budeš informován/a prostřednictvím e-mailu či telefonicky.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
- Reklamaci je nezbytně nutné uplatnit bez zbytečného odkladu ihned, jakmile se vada objevila. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může způsobit prohloubení vady a následné znehodnocení zboží, které může být důvodem zamítnutí reklamace.
- Záruční doba na zboží je 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží.
- Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílností v intenzitě jeho užívání vydržet.
- V případě, že kupující po převzetí zboží zjistí, že zboží není ve shodě s objednaným zbožím nebo pokud zboží vykazuje vadu, musí neprodleně o této skutečnosti informovat prodejce e-mailem nebo telefonicky, a to nejdéle do 15 dnů od převzetí zboží.
- Vyskytne-li se u zakoupeného zboží závada, má zákazník právo tuto vadu reklamovat.
- Vadou se rozumí změna vlastností zboží, jež je zapříčiněna použitím nevhodného nebo nekvalitního materiálu, nedodržením výrobní technologie nebo nevhodného konstrukčního řešení.
- Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů, z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv poškození uživatelem či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu.
- Reklamace se považuje za řádně uplatněnou, jestliže je reklamováno zboží kompletní a reklamaci nebrání obecné zásady hygieny. Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné. EFEGRAV s.r.o. provozující e-shop www.be52.cz je oprávněna odmítnout převzít k reklamačnímu vyřízení zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny (Vyhláška 91/1984 Sb., o opatření proti přenosným nemocem).
- Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění. Pověřený pracovník může v odůvodněných případech se zákazníkem dohodnout lhůtu delší.
- Zákazník uplatňuje reklamaci zasláním zboží spolu s vyplněným reklamačním listem a kopií dokladu o nákupu zboží (faktury) na adresu: EFEGRAV s.r.o., Charbulova 123/25, Brno 618 00, Česká republika.
NEVÍŠ SI S NĚČÍM RADY?
Rádi ti poradíme. Po–Pá 9:00–17:00.